Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZENET MAG SRL, pe cheltuiala exclusiva a cumparatorului. Rambursarea pretului catre cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa că este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier sau gratiut dacă este adus la sediul ZENET MAG SRL.
In cazul in care cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ZENET MAG SRL, pe cheltuiala exclusiva a cumparatorului. Rambursarea pretului catre cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa că este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
CONDIȚII GENERALE PRIVIND RETURUL PRODUSELOR
- Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier sau gratuit dacă este adus la sediul ZENET MAG SRL.
- În cazul în care produsul se returnează la sediu, iar modalitatea de plată a fost prin transfer bancar, returul banilor se face tot prin transfer bancar, nu în numerar la casierie, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Se va restitui doar suma produselor returnate.
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise către Cumpărător.
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Se va restitui doar suma produselor returnate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice sau produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, cu certificatul de garanție în original și cu toate documentele care au fost livrate împreună cu produsul.
- Dacă s-au cumpărat mai multe produse de același fel și se dorește returnarea tuturor, Cumpărătorul trebuie să se asigure că doar unul singur a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă dacă sunt sigilate.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile / cadourile cu care a fost livrat.
Costul de transport pentru retur este suportat de client dacă este trimis prin curier sau gratiut dacă este adus la sediul ZENET MAG SRL.
Produsele pot fi returnate doar prin curier.
Puteți formula orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e- mail, la adresa office@zenet.ro